Driftsavtale Eksempel Mal

Denne driftsavtalen («Avtalen») er inngått mellom [DIN BEDRIFT] («Leverandøren») og [KUNDEBEDRIFT] («Kunden») for å regulere vilkårene for drift og vedlikehold av [SYSTEM/FUNKSJONALITET/PRODUKT]. Avtalen skal gjelde i [AVTALEPERIODE].

2. Definisjoner

I denne Avtalen skal følgende begreper ha følgende betydning:

[BEGRIP1]: [DEFINISJON]
[BEGRIP2]: [DEFINISJON]
…

3. Leveransens omfang

Leverandøren skal være ansvarlig for drift og vedlikehold av [SYSTEM/FUNKSJONALITET/PRODUKT]. Leveransen omfatter blant annet:

[BESKRIVELSE AV DRIFTSTJENESTENE]
[BESKRIVELSE AV SUPPORTTJENESTENE]
…

4. Ansvar og forpliktelser

4.1 Leverandørens ansvar: Leverandøren skal:

[ANSVAR OG OPPGAVER FOR LEVERANDØREN]
[ANSVAR FOR FEILRETTELSE]
…

4.2 Kundens ansvar: Kunden skal:

[ANSVAR OG OPPGAVER FOR KUNDEN]
[ANSVAR FOR INFORMASJON OG SAMARBEID]
…

5. Priser og betaling

Kunden skal betale Leverandøren en avtalt månedlig/årlig/periodisk avgift for drift og vedlikehold av [SYSTEM/FUNKSJONALITET/PRODUKT]. Betalingen skal utføres innen [BETALINGSFRIST].

6. Varighet og oppsigelse

Avtalen trer i kraft på den datoen den er signert av begge parter og gjelder for [AVTALEPERIODE]. Dersom ingen av partene sier den opp i henhold til bestemmelsene i Avtalen, vil den fornyes automatisk for [FORNYELSESPERIODE] etter utløpet av gjeldende Avtaleperiode.

7. Konfidensialitet

Begge parter er forpliktet til å opprettholde konfidensialitet og ikke offentliggjøre eller utlevere konfidensiell informasjon om den andre parten.

8. Tvisteløsning

Enhver tvist som oppstår i forbindelse med denne Avtalen skal forsøkes løst gjennom forhandlinger mellom partene. Dersom forhandlinger ikke fører frem, skal tvisten løses iht. lovgivning i [JURISDIKSJON].

9. Endringer og mislighold

Endringer i denne Avtalen skal være skriftlig og signert av begge parter. Dersom en part misligholder sine forpliktelser i henhold til Avtalen, skal den andre parten ha rett til å heve Avtalen.

10. Fullstendig avtale

Denne Avtalen utgjør den fullstendige avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere forhandlinger, avtaler eller erklæringer, skriftlig eller muntlig, relatert til drift og vedlikehold av [SYSTEM/FUNKSJONALITET/PRODUKT].

Mal

Mal – Åpne

Eksempel

Eksempel – Åpne

FAQ Driftsavtale

1. Hva er en driftsavtale?

En driftsavtale er en avtale mellom to parter, vanligvis en leverandør og en kunde, som regulerer betingelser, ansvar og forpliktelser knyttet til drift av en bestemt tjeneste eller system.

2. Hvorfor trenger jeg en driftsavtale?

En driftsavtale er viktig for å tydeliggjøre og sikre at begge parter har en felles forståelse av forventningene, ansvar og plikter relatert til driften av tjenesten eller systemet. Det bidrar til å unngå misforståelser og konflikter.

3. Hvilke elementer bør inkluderes i en driftsavtale?

Noen typiske elementer som bør inkluderes i en driftsavtale er definisjon av tjenesten, driftstider, responstider ved feil, vedlikeholdsaktiviteter, ansvar for feilretting, betalingsbetingelser og oppsigelsesvilkår.

4. Hvordan skriver jeg en driftsavtale?

Når du skriver en driftsavtale, bør du først identifisere og klart definere de viktigste elementene som skal inkluderes. Deretter kan du strukturere avtalen på en logisk og gjennomtenkt måte, med tydelige punkter og konkrete formuleringer.

5. Hvordan bruker jeg en driftsavtale?

En driftsavtale brukes som en kontraktsfestet veiledning for driften av tjenesten eller systemet. Begge parter bør nøye følge de avtalte vilkårene og pliktene som er beskrevet i avtalen.

6. Kan jeg tilpasse en driftsavtale?

Ja, en driftsavtale kan tilpasses for å møte spesifikke behov og krav til den aktuelle tjenesten eller systemet. Det er viktig å diskutere og forhandle eventuelle tilpasninger med den andre parten for å oppnå enighet.

7. Hvordan kan jeg si opp en driftsavtale?

Oppsigelsesvilkårene for en driftsavtale bør spesifiseres i avtalen. Som regel krever det en skriftlig varselperiode for å avslutte avtalen. Det er viktig å følge oppsigelsesprosedyrene for å unngå potensielle uenigheter.

8. Hva gjør jeg hvis det oppstår en feil eller avbrudd i tjenesten?

Dersom det oppstår en feil eller avbrudd i tjenesten, bør du kontakte leverandøren i henhold til avtalte responstider. Leverandøren vil deretter håndtere feilen og arbeide for å gjenopprette normal drift så raskt som mulig.

9. Hvordan kan jeg sikre at leverandøren oppfyller sine forpliktelser i driftsavtalen?

For å sikre at leverandøren oppfyller sine forpliktelser, kan du benytte deg av rapporter og målekriterier som er avtalt i driftsavtalen. Dette gir en objektiv vurdering av leverandørens ytelse og gir grunnlag for eventuell oppfølging.

10. Hva er vanlige betalingsbetingelser i en driftsavtale?

Vanlige betalingsbetingelser i en driftsavtale kan være månedlig, kvartalsvis eller årlig betaling. Det kan også være betalingsbetingelser knyttet til ytelsesmål eller spesifikke hendelser, avhengig av avtalens innhold.

ÅPNE – Driftsavtale